付款方式說明

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購買須知

.本公司皆為常溫、生鮮、冷凍食材,故皆由黑貓低溫物流出貨,目前暫無店到店服務。

.本公司保有隨時更動價格、拒絕及取消交易之權利,如有不便敬請見諒。

.目前運送地區以台灣本島為主。

 

運費

.統一運費250元,單一溫層消費滿2500元免運費。

 

付款方式

.轉帳/ATM付款

 

出貨說明

.本公司統一由黑貓物流宅配。

.出貨時間自訂單完成匯款後,二至三個工作天寄達。

.本公司目前六日為休假日,故六日下單的顧客為周一出貨(遇假日順延至第一個工作日)

 

客服聯繫

LINE@chh7669u

.電話:04-23809911

Emailvegan@pulau-redang.com

.建議以訊息方式聯繫,以免漏信或漏接

.出貨&服務時間:週一至週五10:00-17:00

 

權責聲明

.官網上所有照片,圖片皆由本公司實際拍攝,本公司擁有照片所有權、使用權、著作權。未經許可擅自使用者,本公司將保留法律追訴權。

 

退換貨說明

.如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。

.若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:

1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

 

關於退貨及七天鑑賞期說明

依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,若您收到商品時有瑕疵、損壞時,請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即連繫客服,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

 

基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟500元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於1014天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)

 

寄送方式說明

shipping & delivery

出貨說明

.本公司統一由黑貓物流宅配。

.出貨時間自訂單完成匯款後,二至三個工作天寄達。

.本公司目前六日為休假日,故六日下單的顧客為周一出貨(遇假日順延至第一個工作日)

訂單相關說明

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售後服務說明

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退換貨說明

.如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

.若因退貨造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費,免運費標準請依網站免運費條件為依據。

.若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:

1. 因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2. 單一產品包裝內之物品、贈品不齊。

 

3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

 

關於退貨及七天鑑賞期說明

依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,若您收到商品時有瑕疵、損壞時,請於到貨後6小時內拍照存證後冷凍,並立即連繫客服,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內等)。

 

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

 

基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟500元運費之損失,共兩趟(出貨與收回),待人員確認商品無誤且無短少破損,將於1014天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)

 

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